شروط الاستخدام والأحكام القانونية
مقدمة اتفاقية الاستخدام
أهلاً بكم في منصة جسور (Jusoor)، المنصة العربية الرائدة للعمل الحر والوساطة المالية المستقلة. تُحدد هذه الوثيقة القواعد والشروط القانونية المنظمة لاستخدامك للمنصة، سواء كنت صاحب مشروع (عميل) أو مستقلاً (مقدم خدمات). يُعد استخدامك للمنصة موافقة صريحة وكاملة على التزامك بهذه الشروط والأحكام.
شروط الحساب وتوثيق الهوية (KYC)
تلتزم منصة جسور بأعلى معايير الأمان والشفافية المالية وحماية حقوق جميع المتعاملين، وتتطلب الآتي:
- أهلية الاستخدام: يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً لإنشاء حساب أو إبرام عقود عمل مالية.
- دقة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات حقيقية ودقيقة، ويُحظر استخدام أسماء مستعارة مضللة أو انتحال شخصيات.
- إلزامية التوثيق (KYC): يتوجب إكمال عملية توثيق الهوية عبر رفع الوثائق الرسمية وجلسات التوثيق قبل التمكن من سحب الأرصدة أو إجراء المعاملات المالية الحساسة.
- حساب واحد: يمنع إنشاء أكثر من حساب لشخص واحد، وتستبقي المنصة الحق في إغلاق الحسابات المزدوجة فور اكتشافها.
نظام الضمان المالي (Escrow Clearing)
تعتمد جسور نظام الوساطة المالية المحمية. تُحجز ميزانية كل مرحلة عمل (Milestone) في حساب الضمان قبل بدء المستقل في التنفيذ، وتُحرر المستحقات تلقائياً أو بموافقة العميل فور التسليم المكتمل.
- تمويل المراحل: لا يُطالب المستقل بالبدء في تنفيذ أي مرحلة ما لم يتم تمويل قيمتها بالكامل وإيداعها في الضمان من قبل العميل.
- تحرير الأموال: يتم تحرير المبالغ لحساب المستقل فور إقرار العميل باستلام الأعمال المطابقة للمواصفات.
- التحرير التلقائي: إذا لم يتخذ العميل أي إجراء أو رد على التسليم المرفوع خلال 14 يوماً، يحق للمستقل طلب تحرير المبلغ تلقائياً عبر نظام المنصة.
العمولات والرسوم المالية
تعتمد جسور سياسة واضحة وشفافة في الرسوم والعمولات دون أي تكاليف مخفية:
إضافة المشاريع وتصفح العروض وتوظيف المستقلين مجاني بالكامل.
عمولة ثابتة تُقتطع فقط عند استلام الأرباح وتحرير مستحقات المرحلة بنجاح.
سياسة النزاعات والتحكيم المستقل
- رفع طلب النزاع: في حال نشوء خلاف حول جودة الأعمال أو التأخير، يحق لأي طرف تقديم طلب نزاع مع إرفاق المستندات والتوضيحات.
- فريق التحكيم: يتولى محكمون متخصصون من المنصة مراجعة بيئة المشروع والرسائل والتسليمات المرفقة بنزاهة وحيادية.
- القرار النهائي: يُصدر فريق التحكيم قراراً مالياً ملزماً للطرفين بإعادة الأموال للعميل، أو تحريرها للمستقل، أو تقسيمها حسب حجم الإنجاز.
الملكية الفكرية والتسليمات
تنتقل كافة حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية للمخرجات النهائية تلقائياً للعميل فور السداد الكامل لمستحقات العقود، ويلتزم المستقل بعدم إعادة استخدام أو بيع الأكواد والملفات المصممة خصيصاً للعميل دون إذن كتابي.